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नकारात्मक समीक्षाओं के साथ क्या करना है जब जो कुछ भी लिखा गया है वह सच है?

जब कंपनियों के बारे में नकारात्मक समीक्षा सच होती है
और अगर वे कहते हैं कि कंपनी के बारे में बुरा सच है? हम में से प्रत्येक के पास ऐसे मामले हैं जब हम एक ग्राहक के साथ संचार के नियमों का उल्लंघन करने वाली कंपनी के बारे में इंटरनेट पर नकारात्मक समीक्षा छोड़ना चाहते हैं । बहुत बड़ी और प्रसिद्ध कंपनियों के लिए भी हमेशा यह संभव नहीं होता है कि वे अपने कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ सही तरीके से संवाद करना सिखाएं और इस वजह से ब्रांड की प्रतिष्ठा प्रभावित होती है । समीक्षा पोर्टल, ब्लॉग और फ़ोरम कंपनियों के बारे में नकारात्मक समीक्षाओं से भरे हुए हैं । और लोग समझ सकते हैं कि जब सत्य को प्राप्त करने का कोई अन्य तरीका नहीं है, तो यह जनता की राय के हिस्से पर कार्य करना है । कभी-कभी कर्मचारियों की नकारात्मक प्रतिक्रिया ग्राहकों को भी डरा सकती है! खैर, कल्पना कीजिए, आप एक बड़ी राशि खर्च करने जा रहे हैं, एक अपार्टमेंट खरीदें । खरीद प्रक्रिया के दौरान, कुछ कठिनाइयां होती हैं, और डेवलपर का प्रतिनिधि आपको जानकारी देने से इनकार करता है, अंधेरा हो जाता है, आपका पक्ष नहीं लेता है और आमतौर पर अब आप में दिलचस्पी नहीं रखता है, क्योंकि वह पहले ही आपका पैसा प्राप्त कर चुका है । न्याय प्राप्त करने में विफल होने के बाद, एक व्यक्ति स्वाभाविक रूप से डेवलपर के बारे में अन्य खरीदारों को सच्चाई प्रकट करना चाहता है, उन्हें एक लापरवाह कर्मचारी के साथ संवाद करने के खिलाफ चेतावनी देता है, और आदर्श रूप से उसे निकाल दिया जाता है क्योंकि उसकी स्थिति के अनुरूप नहीं है । कंपनी की बिक्री में गिरावट शुरू हो जाएगी, क्योंकि इंटरनेट पर नकारात्मक समीक्षाओं का खरीद निर्णय लेने पर बहुत मजबूत प्रभाव पड़ता है, सौभाग्य से, हमेशा कई विकल्प होते हैं, प्रतियोगी अधिक पेशेवर हो सकते हैं । फिर शीर्ष प्रबंधन को अपनी प्रतिष्ठा को सही करने के मुद्दों को हल करना होगा, विशेष रूप से, ग्राहकों के साथ संचार की संस्कृति पर ध्यान देना, और अपने कर्मचारियों को ठीक से प्रशिक्षित करना । और नाराज खरीदार संतुष्ट हो जाता है, वह अपनी सच्चाई को प्राप्त करता है । इंटरनेट पर नकारात्मक समीक्षाओं को इस तरह से फैलाना कि यह वास्तव में कंपनी की प्रतिष्ठा को प्रभावी ढंग से प्रभावित करता है, प्रौद्योगिकी के समय और ज्ञान की आवश्यकता होती है, प्रभावशाली साइटों को खोजने की क्षमता । सत्य को फैलाने की इच्छा हमेशा संभावनाओं से मेल नहीं खाती । और ऐसे में पीआर स्टार कंपनी आपकी मदद के लिए अपने संसाधन उपलब्ध करा सकती है । हम आपकी स्थिति की सच्चाई को इंटरनेट दर्शकों तक इस तरह पहुंचा सकते हैं कि आप जल्द ही अपनी समस्या का समाधान प्राप्त कर लेंगे । पीआर स्टार अभियान की शुरुआत के बारे में एक उद्देश्यपूर्ण निर्णय लेने से पहले स्थिति की जांच करता है । ब्रांड प्रतिष्ठा व्यवसाय की एक बहुत ही मूल्यवान संपत्ति है, अपने प्रतिद्वंद्वी या प्रतियोगी की प्रतिष्ठा को खराब करने के लिए जो एक बेईमान खेल खेल रहा है, एक बहुत ही मजबूत कदम है । यदि कंपनी का प्रबंधन स्थिति को समझता है, तो इस तरह आप इसके विकास को दृढ़ता से उत्तेजित करते हैं, यदि नहीं, तो इंटरनेट पर नकारात्मक समीक्षा व्यवसाय को पूरी तरह से नष्ट कर सकती है ।
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